儿童芭蕾舞界的“爱马仕”，学了一节后……

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吴女士给孩子报了芭蕾舞培训课

她说选这家机构

事先经过了精挑细选

但万万没想到

只上了一节课

机构就停课了

吴女士：当时它的评价是很高的，在大商场里面，说老师很热情，也会有照片反馈。

吴女士说

八岁的女儿想学芭蕾舞

她经过搜索

在为数不多的芭蕾舞教学机构中选择了“天鹅湖畔”

9月23号到“天鹅湖畔”杭州来福士店试课

结束后和杭州莱福湖畔教育科技有限公司

签订了合同

交了14766元

包含48节课

有效期一年

吴女士：报完名之后就开始放中秋和国庆的假，说不上课，我们也就等着，10月8号来上第一次课，本来我们是等下一周周日的课的，她当天周六晚上十点多，给我们发信息说要停课。当时我就立马感觉不对劲，然后小红书上一搜，大家都说他们跑路了。

学员家长 李女士：我跟她也是一样的情况，我们是去年报的课，孩子现在是大班，我们一直是挺喜欢上芭蕾舞的，所以我们也是看了很多方的评价之后，才选的这家，号称是儿童芭蕾舞界的“爱马仕”。

吴女士介绍

第二天她赶到门店

大门紧闭

询问来福士商场

对方表示不掌握具体情况

吴女士联系过排课老师和销售

对方也表示不清楚其中状况

吴女士说

家长们建了一个300人左右的微信群

据他们统计

涉及退费金额大概200万元

大门上的公告里说

因为消费降级

会员拓展及续费难度大增

导致校区运营艰难

天鹅湖畔已与北京某大型艺术教育综合体

完成战略合作框架协议的签署

并非吸收、合并、并购

自10月15号起直营校区停课

双方将于两周后召开线上发布会

公布复课时间及手续办理等具体事项

落款单位是北京天鹅湖畔教育科技有限公司

公告时间是10月14号

学员家长 李女士：我们收到的这个公告上面就说是因为疫情的原因，商场没有给他们减免租金，所以经营不善。我觉得非常不合理，这个就是很明显的，一个要跑路先圈一波钱的行为，现在大概剩下6000多块。

吴女士：第一要不就退费；第二要不我们的课，想办法到底我们怎么再接着去上。

现场

吴女士拨打了排课老师和销售的电话

都无人接听

根据公开信息查询到的公司及相关人员的电话

要么无人接听

要么是空号

家长们找到了商场管理办公室

杭州来福士商场工作人员：第一时间我们联系一些相关的职能部门，包括街道、市场监管，文旅，我们现在是成立了一个专案小组，我们从昨天开始贴了一个公告，有一个二维码。现在第一步就是我们会收集家长的信息，完了以后，会把这个资料给专案组里相关的职能部门的领导，我们目前也是在全力协助你们去维权的。

吴女士表示

她看中“天鹅湖畔”

一部分原因也是出于对来福士商场的信任

那商场方面有没有保障顾客权益的措施呢

吴女士：当时有续课的家长，她就有疑虑，问过老师，要是跑路了怎么办，老师偷偷地说他们有保证金在你们这，想问一下保证金的情况。

杭州来福士商场工作人员：我们跟他们是一个正常的商业行为，属于商业机密，我没有办法告诉你，但是我们对于租户保留我们追究损失的权利。

发稿前

吴女士反馈

事情还没有新的进展

持续关注

编辑：董忆（实习）

审核：张继洪、陈琳燕